Come scegliere una web agency: 7 aspetti da valutare

In una web agency il progetto può passare da un commerciale, un project manager, un designer e uno sviluppatore. Più passaggi ci sono, più il tuo obiettivo si deforma. Chiedi chi sarà il tuo referente, chi sviluppa e quanto sono disponibili durante il lavoro.

• Chi sarà il mio unico interlocutore dall'analisi alla messa online?
• Chi sviluppa il sito, e posso parlarci?
• Come e quando ricevo aggiornamenti?

Come si svolge un progetto, fase per fase, è descritto nella pagina come lavoriamo.

Un portfolio non è una galleria di schermate: deve dire quale problema c'era, cosa è stato fatto e con quale risultato. Chiedi di vedere progetti simili al tuo, di aprirli online e, se possibile, di parlare con chi li ha commissionati. Un lavoro non mostrabile è un lavoro che non puoi valutare.

• Posso aprire i siti realizzati e provarli da telefono?
• C'è un progetto simile al mio settore o alle mie dimensioni?
• Cosa è cambiato per il cliente dopo il lancio?
• Posso leggere le recensioni e parlare con un cliente?

Guarda anche le recensioni su Google e i riferimenti: leggi sia le più positive sia le critiche, e controlla se l'agenzia risponde. Una valutazione perfetta e senza una parola di dettaglio dice meno di una buona valutazione con commenti concreti.

Da noi: mostriamo solo lavori che abbiamo realizzato. Li trovi nel portfolio, con i progetti fatti finora.

Chiedi come si svolge un progetto: quali sono le fasi, cosa serve da te e quando. Un buon processo parte dall'analisi (obiettivi, clienti, contenuti), passa per un prototipo da approvare e solo dopo arriva lo sviluppo. Il ritardo più comune non è il codice: sono i contenuti che arrivano tardi, e un'agenzia che lo sa te lo dice subito.

• Quali sono le fasi, e cosa devo approvare in ciascuna?
• Quanto tempo serve in genere, e da cosa dipende?
• Cosa succede se cambio idea a metà strada?

Da noi: un sito aziendale richiede in genere da quattro a otto settimane; il fattore che pesa di più è la disponibilità dei contenuti.

Un buon preventivo elenca pagine, testi, immagini, lingue, integrazioni, giri di modifiche e tempi. Un preventivo molto basso spesso lascia fuori una di queste voci, che poi si paga a parte. Chiedi cosa è incluso e cosa no, e fatti scrivere cosa succede se serve altro.

• Quante pagine, quanti giri di modifiche, quali testi sono compresi?
• Cosa è escluso e quanto costerebbe aggiungerlo?
• Quali costi annuali restano dopo il lancio (hosting, dominio, manutenzione)?

Da noi: il preventivo è scritto, con perimetro, tempi e costi prima di iniziare, e arriva in cinque giorni lavorativi. Per orientarti puoi usare il calcolatore del costo di un sito web e leggere quanto costa un sito web in Italia nel 2026. Quando hai già un preventivo in mano, le domande da fare sono in preventivo sito web: 8 domande prima di firmare.

Chiedi a chi sarà intestato il dominio, dove si trova l'hosting, chi possiede il codice e i contenuti e se avrai tutti gli accessi. È la domanda che più spesso viene saltata e che, con un fornitore che chiude o cambia condizioni, diventa la più costosa.

• Il dominio è intestato a me o all'agenzia?
• Ricevo codice, accessi e backup a fine lavoro?
• Posso spostare il sito presso un altro fornitore, e come?

Da noi: codice e contenuti restano tuoi. Il tema è trattato anche nell'articolo Shopify o sito su misura.

Un sito nuovo deve nascere con una base solida: struttura dei titoli, indirizzi leggibili, velocità da telefono, dati strutturati, reindirizzamenti dal vecchio sito. Diffida di chi garantisce la prima pagina di Google: nessuno può farlo. Chiedi invece cosa viene fatto e come verrà misurato.

• Come vengono gestiti gli indirizzi del vecchio sito, per non perdere le posizioni?
• Quali controlli di velocità e accessibilità sono inclusi?
• Con quali strumenti si misura il risultato (per esempio Search Console)?

Due termini da conoscere. I dati strutturati sono informazioni nascoste nella pagina che aiutano Google a capire cosa contiene, per esempio i servizi e i contatti dell'azienda. I reindirizzamenti sono collegamenti automatici che mandano chi usa un vecchio indirizzo a quello nuovo, così non perdi le posizioni già ottenute.

Cosa comprende il lavoro sulla SEO tecnica, e cosa non si può promettere, è spiegato nella pagina consulenza SEO.

Dopo la messa online servono aggiornamenti, backup, sicurezza e correzioni. Chiedi cosa è incluso nel periodo di assistenza, quanto dura e come si concorda la manutenzione dopo. Un'agenzia che sparisce dopo la fattura lascia il sito a degradarsi.

• Per quanto tempo l'assistenza dopo il lancio è inclusa?
• Cosa comprende la manutenzione (aggiornamenti, backup, monitoraggio)?
• Quanto tempo ci mette a rispondere se qualcosa si rompe?

Da noi: includiamo trenta giorni di assistenza dopo la messa online, poi si concorda la manutenzione. Cosa include è spiegato in manutenzione sito web.

• Promesse di posizione su Google ("prima pagina garantita") senza metodo né dati.
• Nessun contratto o preventivo scritto: tutto a voce o in una email generica.
• Prezzo molto sotto il resto, senza spiegare cosa viene tolto.
• Dominio e accessi intestati all'agenzia, senza dirtelo.
• Nessun lavoro mostrabile, o solo immagini di repertorio.

• So chi lavora al mio progetto e come lo contatto.
• Ho aperto e provato dei lavori già realizzati, e letto le recensioni.
• Mi hanno spiegato le fasi, i tempi e cosa serve da me.
• Ho un preventivo scritto, con cosa è incluso e cosa no.
• So a chi sono intestati dominio, codice e contenuti, e ho gli accessi.
• Nessuno mi ha promesso una posizione su Google, e so come si misurerà il risultato.
• So quanto dura l'assistenza dopo il lancio e cosa costa la manutenzione.